Comment Perk a unifié la gestion des déplacements d’AutoScout24 à travers l’Europe

AutoScout24 est la plus grande marketplace automobile en ligne en Europe. Présente dans 11 marchés européens clés — notamment en Allemagne, en Italie, en France et en Norvège — l’entreprise dispose de nombreux bureaux répartis dans différents pays. Environ 1 000 employés travaillent dans ces sites pour offrir la meilleure expérience possible d’achat et de vente à près de 30 millions d’utilisateurs mensuels.

Pour rester en contact avec leurs collègues, partenaires et fournisseurs, les employés d’AutoScout24 voyagent fréquemment. En 2023, l'entreprise a choisi Perk pour moderniser sa gestion des voyages pour le travail, ce qui a boosté ses performances.

Créer et maintenir des liens

En tant qu’organisation paneuropéenne évoluant dans un secteur automobile très dynamique, AutoScout24 doit constamment rester informée des évolutions du marché. Ses équipes échangent régulièrement sur les tendances, innovations et enjeux locaux. Si beaucoup d’interactions se déroulent en ligne – par souci d’efficacité et d’impact environnemental – les rencontres en personne restent essentielles pour l’énergie du groupe. Comme l’explique le Director of Procurement & Facilities:

« Il est crucial de se rendre sur place de temps en temps. Ces visites permettent de prendre le pouls des autres marchés, de comprendre les enjeux réels et de résoudre les problèmes qui peuvent exister. Car, au final, la collaboration est bien meilleure quand les équipes se connaissent réellement. »

Dans ses fonctions, il se déplace non seulement en interne mais rencontre également des partenaires et des fournisseurs lorsque cela est nécessaire. Les déplacements contribuent ainsi à créer de nouvelles relations et à évaluer de potentiels partenaires commerciaux.

Un élan vers l’innovation et l’autonomie

Avant d’adopter Perk, AutoScout24 utilisait une combinaison de plusieurs plateformes (outils en ligne et agence de voyages). Toutefois, appliquer et faire respecter les politiques de voyage via ces canaux s’avérait difficile. De nombreux employés trouvaient également contraignant de devoir contacter plusieurs prestataires pour chaque demande. L’entreprise avait clairement besoin d’une solution moderne, digitale et surtout plus flexible pour la gestion des déplacements professionnels. Les employés souhaitaient plus d’autonomie.

« En tant qu’entreprise technologique du secteur automobile, nous sommes nous-mêmes des digital natives et avons besoin d’une plateforme fiable avec laquelle nous pouvons travailler directement. Nous ne voulons pas que quelqu’un d’autre le fasse — c’est inefficace. Et Perk nous a vraiment fait avancer. »

Don Stenden, Don Stenden, Director of Procurement & Facilities, AutoScout24

En collaboration avec l’équipe Facilities (responsable de la gestion des voyages), l’IT et l’account management, AutoScout24 a évalué différentes plateformes. L’entreprise a finalement choisi Perk — non seulement pour son processus de réservation en self-service, intuitif, mais aussi pour son vaste inventaire de voyages couvrant toute l’Europe.

La mise en place s’est déroulée de manière rapide et fluide. Comme l’indique Stenden:

« Ce que j’ai le plus apprécié, c’est la rapidité dans le domaine digital — la vitesse de changement. [...] L’implémentation a été très simple, le système est intuitif, fonctionne bien et a été très bien adopté. »

Perk a d’abord été déployé en Allemagne avant d’être étendu rapidement à d’autres bureaux.

Des politiques de voyage unifiées pour tous

L’un des premiers chantiers après l’adoption de Perk a été l’intégration directe des politiques de voyage internes dans le système. Avec de nombreux bureaux situés dans différents pays, il avait toujours été difficile d’appliquer des règles budgétaires cohérentes.

Grâce aux fonctionnalités de Perk, tous les employés réservent désormais leurs déplacements selon les mêmes conditions — en totale conformité avec les politiques internes — dans toute l’Europe.

AutoScout24 utilise également les workflows d’approbation personnalisés de Perk. Les réservations conformes à la politique peuvent être validées immédiatement. Lorsque le budget autorisé est dépassé, la demande est automatiquement transmise au manager pour approbation.

« Et c’est exactement ce dont nous avons besoin. Un système flexible, dans lequel on peut ajuster les paramètres. Il existe des règles générales partout, mais on peut aussi dire : OK, dans ce cas précis elles ne conviennent pas — mais nous donnons quand même à nos employés la possibilité de réserver, avec une approbation. »