El coste del trabajo oculto
Revelando el impuesto de 1,7 billones de dólares sobre el crecimiento empresarial
Lo llamamos trabajo oculto, y está costando billones en silencio. Desde reclamaciones de gastos hasta reservas de viajes, estas tareas tediosas consumen tiempo, moral y dinero. Encargamos a Forrester Consulting que revelara la verdadera magnitud del problema y descubriera qué pueden hacer los líderes para resolverlo.
Basado en una investigación de Forrester Consulting encargada por Perk
El coste del trabajo oculto cada año
En los países que estudiamos, el trabajo oculto le cuesta a las empresas 1,7 billones de dólares cada año*.
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EE. UU.$564 mm
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Alemania$220 mm
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Reino Unido$128 mm
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Francia$116 mm
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España$51 mm
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Países Bajos$34 mm
*Forrester calculó el coste del trabajo oculto en cada país y luego ponderó los resultados según el tamaño de la fuerza laboral y el salario promedio, lo que significa que las economías más grandes y con mayores ingresos tienen una mayor influencia en el total.
Los empleados pierden 7 horas por semana en trabajo oculto
7 horas por semana — tiempo promedio que los empleados dedican al trabajo oculto.
Las tareas de trabajo oculto más costosas
Algunas tareas son menos frecuentes pero generan altos niveles de frustración. Otras son tareas cotidianas que lentamente agotan a las personas y su tiempo semana tras semana.
Mayores obstáculos
Baja frecuencia - alta frustración
Algunas tareas se realizan con menos frecuencia, pero se consideran las más frustrantes del trabajo oculto.
Reserva de viajes 18%
Organización de eventos de equipo 14%
Obstáculos diarios
Alta frecuencia - alta frustración
Otras tareas más frecuentes se clasificaron como los mayores puntos de frustración.
Reportar gastos 17%
Gestión de facturas de proveedores de materiales/servicios 16%
El impacto en los empleados
El trabajo oculto no es solo un problema financiero, también es un desafío para recursos humanos.
El 45% de los empleados se siente agotado a causa del trabajo oculto
El 70% de los responsables de decisiones afirma que reducir el trabajo oculto ayudaría a atraer y retener el mejor talento
El trabajo oculto cuesta a las empresas más de 1,7 billones de dólares al año.
Descarga el informe completo para descubrir la verdadera magnitud del problema y aprender cómo puedes resolverlo.
Descargar el informePerk se encarga del trabajo detrás de cada viaje, gasto y pago, para que puedas concentrarte en el trabajo real, con impacto real.
Solicitar una demostraciónAcerca de la investigación
Este informe se basa en un programa de investigación multifase realizado por Forrester Consulting en nombre de Perk en septiembre de 2025, con el objetivo de cuantificar la magnitud y el costo del trabajo oculto y comprender su impacto tanto en los líderes empresariales como en los empleados.
Perk encuestó a: 721 responsables de decisiones en finanzas, operaciones, RR. HH. y TI de pequeñas y medianas empresas en EE. UU., Reino Unido, Alemania, Países Bajos, Francia y España. 8,000 empleados en las mismas regiones.
