Femme travaillant sur un ordinateur portable

Le coût du travail de l’ombre

Une taxe cachée de 1 700 milliards de dollars sur la croissance

Chaque semaine, les employé·es perdent des heures sur des tâches invisibles et chronophages qui ne relèvent pas de leur fiche de poste.

C’est ce qu’on appelle le « travail de l’ombre », et il coûte des milliards en silence. Des notes de frais à la réservation de voyages, ces tâches fastidieuses font perdre du temps, de la motivation et de l’argent. Notre avons mandaté Forrester Consulting pour révéler l’ampleur du problème et livrer les clés pour en venir à bout.

Selon une étude de Forrester Consulting commandée par Perk

Découvrir les résultats
Télécharger le rapport
Constat clé n°1

Le coût du travail de l’ombre

Sur les pays sondés, le travail de l’ombre coûte plus de. 1 700 milliards de dollars par an* aux entreprises.

  •  
    $564 Mds
    États-Unis
  •  
    $220 Mds
    Allemagne
  •  
    $128 Mds
    Royaume-Uni
  •  
    $116 Mds
    France
  •  
    $51 Mds
    Espagne
  •  
    $34 Mds
    Pays-Bas
1,7 billion de dollars chaque année

*Forrester a calculé le coût du travail de l’ombre dans chaque pays, puis a pondéré les résultats en fonction de la taille de la population active et du salaire moyen – ce qui signifie que les grandes économies à revenu élevé ont une plus grande influence sur le total.

Résultat clé n°2

Le travail de l’ombre fait perdre
7 heures par semaine aux employé·es

7 heures par semaine en moyenne consacrées au travail de l’ombre côté employé·es.

Résultat clé n°3

Les pièges cachés du travail de l’ombre

Certaines tâches sont moins fréquentes, mais génèrent plus de frustration. D’autres, répétitives et quotidiennes, épuisent lentement vos équipes et accaparent leur temps.

Casse-têtes ponctuels

(faible fréquence, forte frustration) :

Réservation de voyages 18%

Organisation d’événements d’équipe 14%

Casse-têtes quotidiens

(forte fréquence, forte frustration) :

Saisie des notes de frais 17%

Gestion des factures fournisseurs pour les équipements/services 16%

Résultat clé n°4

L’impact sur vos équipes

Le travail de l’ombre n’est pas qu’un problème financier, c’est aussi un défi pour vos ressources humaines.

45 % des employé·es souffrent d’épuisement lié au travail de l’ombre

70 % des décisionnaires pensent que réduire le travail de l’ombre pourrait aider à attirer et conserver les meilleurs talents

Chaque année, le travail de l’ombre coûte plus de
1 700 milliards de dollars aux entreprises.

Téléchargez le rapport complet pour découvrir l’ampleur du problème et comment le résoudre.

Télécharger le rapport sur le travail de l’ombre

Perk gère vos voyages, dépenses et paiements en coulisses, pour que vos équipes puissent se concentrer sur le vrai travail.

Demander une démo

À propos de ce rapport :

Ce rapport est le fruit d’un programme de recherche en plusieurs phases mené par Forrester Consulting pour le compte de Perk en septembre 2025, visant à mesurer l’ampleur et le coût du travail de l’ombre et à comprendre son impact sur les équipes dirigeantes et les employé·es.

Forrester a interrogé : 721 décisionnaires dans les équipes Finance, Opérations, RH et TI de petites et moyennes entreprises de ces pays : États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, Pays-Bas, France et Espagne. 8,000 employé·s des mêmes régions.