Entdecken Sie die Kosten indirekter Arbeit in Ihrem Unternehmen

Indirekte Arbeit ist die Arbeit hinter der Arbeit. Repetitive, nicht-strategische Aufgaben, die in jeder Rolle vorkommen, aber nicht dazu beitragen, dass die eigentliche Arbeit vorankommt.Jede Woche verlieren Mitarbeitende Stunden durch einen endlosen Strom unsichtbarer Aufgaben, die sich rund um ihre Kernaufgaben ansammeln. Für sie bedeutet das: Reisen buchen, Spesen einreichen und Genehmigungen hinterherjagen. Arbeit, die notwendig ist, damit alles funktioniert, aber Zeit und Energie kostet, ohne echten Mehrwert zu schaffen.Für Finanzteams zeigt sich das als ein ständiger Kreislauf aus Belege hinterherjagen, Daten neu eingeben und Ausgaben abstimmen. Notwendig, aber manuell, repetitiv und weit entfernt von strategischer Arbeit.

 Indirekte Arbeit umfasst alle Aufgaben, die notwendig, aber nicht strategisch sind. Die größten Zeitfresser laut Studie sind:

• Spesen und Belege
• Reisebuchungen und der administrativer Aufwand
• Rechnungsverfolgung und -bearbeitung
• Genehmigungen und interne Administration
• Reporting und Abstimmungen

All diese Aufgaben zusammen entziehen Mitarbeitenden Woche für Woche Zeit und Energie.

Laut Der Preis indirekter Arbeit (September 2025), einer von Perk in Auftrag gegebenen Studie von Forrester Consulting, verbringen Mitarbeitende durchschnittlich 7 Stunden pro Woche mit indirekter Arbeit.Und der Effekt geht über die reine Zeit hinaus. Nach jeder Unterbrechung dauert es im Schnitt 11 Minuten, um sich wieder zu konzentrieren. Dadurch summiert sich der Verlust produktiver Arbeitszeit über die Woche hinweg erheblich. Manche Aufgaben treten seltener auf, verursachen aber überproportional viel Frustration.Tatsächlich geben 45 % der Mitarbeitenden an, dass indirekte Arbeit zu Burnout beigetragen hat. Die eigentlichen Kosten sind also nicht nur die verlorenen Stunden, sondern die verpassten Chancen für wertschöpfende Arbeit.

Die Kosten indirekter Arbeit werden anhand von verlorener Zeit, Konzentration und Produktivität über alle Mitarbeitenden hinweg gemessen.Forrester Consulting hat ein Modell entwickelt, das den in Umfragen angegebenen Zeitaufwand mit durchschnittlichen Gehaltsbenchmarks nach Land und Branche kombiniert. So lässt sich der finanzielle Einfluss indirekter Arbeit auf Unternehmens-, Branchen- und Länderebene quantifizieren.

Indirekte Arbeit zu reduzieren bedeutet nicht, mehr Tools hinzuzufügen. Es geht darum, bessere Systeme zu entwickeln, die Reibung aus alltäglichen Aufgaben entfernen. Wenn Prozesse über voneinander getrennte Tools verteilt sind, häuft sich indirekte Arbeit an. Die Lösung ist, alles auf einer einzigen, vernetzten Plattform zusammenzuführen. Das Ergebnis: weniger Unterbrechungen, weniger Hin und Her und mehr Zeit für echte Arbeit, die das Unternehmen wirklich voranbringt.