:format(webp))
Hoe Perk Cerruti's reis naar de London Fashion Week tot een klinkend succes maakte
Een wedergeboorte voor het merk, een aanzienlijke Travel-uitdaging
Cerruti 1881 is een luxueus confectiemerk voor heren, opgericht door Nino Cerruti in Parijs in de jaren 60. Hun zusterbedrijf, Kent & Curwen, werd opgericht in Londen in 1926. Het was een favoriet van de Britse koninklijke familie gedurende de 20e eeuw. Beide merken zijn nu eigendom van de BIEM.L.FDLKK Group, een kledingfabrikant gevestigd in China.
Met een multinationale aanwezigheid verspreid over Europa en Azië, moeten Cerruti-werknemers vaak globaal Travel. In de snelle wereld van high fashion moeten ontwerpers fysiek aanwezig zijn bij modeshows om hun producten op de catwalk te presenteren.
Onder Chief Creative Officer Daniel Kearns planden de twee merken een grote herlancering met nieuwe heren- en damescollecties voor de herfst van 2024. Na een rustige periode wilden ze groots uitpakken met een weeklange modeshow in Londen. Meer dan de helft van de werknemers van het bedrijf moest naar Londen reizen om zich voor te bereiden op de modeshow. Travel managers moesten het transport en de planning van meer dan 30 mensen coördineren.
Dit was een opwindend moment met hoge druk, maar het beheer van de boekingen vormde een uitdaging. Emilie Pei, de admin manager van Cerruti, hielp werknemers met het handmatig boeken van alle tickets. Het proces was erg moeilijk en tijdrovend.
“Het was zo’n hoofdpijn voor ons om de planning van iedereen te verzamelen en vervolgens de bestellingen voor elk van hen te plaatsen… alleen al voor de trein was het een enorme last.”
Emilie Pei, Admin & Operations Manager
Eenvoudige onboarding en training met Perk
Met de zomervakantie in aantocht had het Cerruti-team dringend hulp nodig bij het boeken van hun Travel- en evenementplannen voordat werknemers met hun jaarlijkse vakantie gingen. Om de zaken nog ingewikkelder te maken, nam de medewerker die voorheen de hotelboekingen bij Cerruti beheerde, vlak voor de zomer ontslag. Het team had dus een snelle en eenvoudige oplossing nodig.
Gelukkig kon Perk helpen. Na de onboarding van het Cerruti-team op het Perk-platform, boden ze training aan de werknemers zodat zij de software effectief konden gebruiken om hun trips te beheren. Wat betreft hotelboekingen, hielp het personeel van Perk Cerruti snel te zoeken naar en precies te boeken wat ze nodig hadden, net op tijd voor het Event in september.
“We hadden voortdurende communicatie met de accountmanager van Perk en ondersteuning van het hotelreserveringsteam. Ze hielpen ons te zoeken op basis van onze vereisten en gaven ons veel opties om uit te kiezen. Dus ja, het heeft ons echt gered.”
Emilie Pei, Admin & Operations Manager
Een intuïtief platform dat “erg gemakkelijk te gebruiken” is
Om werknemers te helpen begrijpen hoe ze Perk moesten gebruiken, bood Cerruti hen een online training, plus een opgenomen video van de training en zelfstudiemateriaal voor degenen die niet aanwezig konden zijn. Maar zelfs werknemers die de training misten, zeiden dat het Perk-platform gemakkelijk te navigeren was.
“Ze voelen zich niet uitgedaagd om het platform als een newbie te gebruiken. Ze vullen gewoon hun e-mailadres in, ontvangen de pincode om in te loggen, vullen hun informatie in, en dat is alles. Ze zeggen dat het lijkt op andere platforms die ze vaak gebruiken, dus het is vrij gemakkelijk.”
Emilie Pei, Admin & Operations Manager
24/7 ondersteuning betekent meer autonomie voor de traveler, soepeler Travel en gemoedsrust
Hoewel de modeshow Cerruti's eerste grote Event was, was het niet de eerste keer dat het bedrijf groepszakenreizen moest regelen.
In het verleden werden deze trips handmatig geboekt. Dit leidde tot een aantal moeilijke situaties, zoals toen een team van vier mensen naar Hainan reisde voor een expositie. Op hun terugreis naar Parijs via Shanghai kwamen ze vast te zitten op de luchthaven vanwege een vluchtvertraging.
Omdat ze de boeking niet zelf konden wijzigen, moesten ze contact opnemen met het hoofdkantoor van Cerruti, dat vervolgens contact opnam met het Travelbureau waarbij ze hadden geboekt. Door het tijdsverschil en de afstand was de communicatie traag, en travelers zaten vast op de luchthaven zonder te weten wat ze moesten doen.
Gelukkig is dit met Perk niet langer een probleem. Werknemers hebben nu toegang tot 24/7 klantenondersteuning, zodat ze precies op tijd hulp kunnen krijgen wanneer ze die nodig hebben. Travel managers kunnen de travelers ook gemakkelijk in de gaten houden met behulp van de Duty of Care-functies van Perk.
“Sinds we Perk zijn gaan gebruiken, heb ik nooit meer een dringend telefoontje ontvangen van werknemers om hen uit een situatie op de luchthaven te redden. Ze kunnen nu alles zelf beheren.”
Emilie Pei, Admin & Operations Manager
Gasttoegang voor freelancers, zodat het hele team wordt betrokken
Een andere functie die Cerruti geweldig vindt aan Perk, is de mogelijkheid om freelancers en externe medewerkers toe te voegen aan het platform. Het bedrijf werkt met freelancers in Italië en in heel Frankrijk die af en toe naar het hoofdkantoor in Parijs moeten reizen voor een vergadering of activiteit.
Voorheen deelden freelancers hun plannen per e-mail met het personeel van Cerruti en beheerden zij de boekingen handmatig, wat een hoofdpijn was. Nu kan Emilie hen gemakkelijk toevoegen aan het platform met gasttoegang.
Een last minder voor het Finance-team
Het Finance-team van Cerruti waardeert de gecentraliseerde facturering van Perk. In plaats van door veel verschillende betalingen te spitten om de kosten van een Travel te begrijpen, ontvangen ze eenvoudigweg elke twee weken één goed opgemaakte factuur van Perk.
Bovendien hebben ze toegang tot nuttige analyse-inzichten in de back-end van het platform. Als bepaalde teams op het laatste moment boeken of regelmatig over budget gaan, kunnen ze dat probleem gemakkelijk signaleren en aanpakken.
“Ik zou zeggen dat het ons niet alleen tijd bespaart met boeken, maar het helpt ook veel energie te besparen voor de Finance- en admin-teams vanuit een managementperspectief.”
Emilie Pei, Admin & Operations Manager
En wat is de volgende stap voor Cerruti?
Ze zijn van plan om door te gaan met hun halfjaarlijkse modeshows. In 2026 zullen ze enkele speciale Events hosten in het VK ter ere van het 100-jarige jubileum van Kent & Curwen. Met spannende potentiële samenwerkingen in het verschiet, zal het team zeker meer gelegenheden hebben om te Travel!
:format(webp))