GoCardless

Hoe Perk GoCardless een schaalbaar en betrouwbaar reisprogramma gaf

Als een van de snelst groeiende start-ups ter wereld, verandert GoCardless de manier waarop betalingen werken in het digitale tijdperk. Hun traject omvat een korte periode in de beroemde Y Combinator-versneller in Silicon Valley en ze hebben meer dan $ 47 miljoen ingezameld om hun intrede te doen als toonaangevende speler op de fintech-markt met meer dan 10.000 klanten, waaronder TripAdvisor, The Guardian en Box. GoCardless heeft de manier waarop digitale bedrijven omgaan met terugkerende betalingen en automatische incasso getransformeerd door kaartloos te gaan, in het Engels: ‘go cardless’.

We spraken met Claire Little, Office Manager bij GoCardless, om wat meer te weten te komen over hoe ze hun personeelsbestand zo snel kunnen opschalen en tegelijkertijd razendsnel te blijven groeien. Het bedrijf toont geen tekenen van vertraging. Met momenteel ongeveer 110 mensen, komen er volgens Claire per week zeven nieuwe werknemers bij en zullen ze eind 2017 meer dan 170 medewerkers hebben. De razendsnelle groei van GoCardless vereist een toekomstbestendige technologie die hun behoeften op het gebied van zakenreizen en naleving ondersteunt als zij meer dan 1000 werknemers hebben in tientallen wereldwijde vestigingen.

“Aangezien wij altijd vluchten moeten wijzigingen, teruggaven proberen te krijgen, datums veranderen, wisselen van hotel, is Perk een redder in nood geweest! Ik weet niet hoe jullie het doen, maar ik ben zo blij dat jullie het doen! Jullie doen al het ren- en vliegwerk voor me.”

Claire Little, Personal Assistant bij GoCardless

Gewoon beleid instellen en gaan

Naast haar verantwoordelijkheden als officemanager, is Claire in de praktijk ook de executive assistent voor het directieteam van GoCardless. De vicepresidenten namen het merendeel van de totale reisvereisten van het bedrijf voor hun rekening, dus het boeken van slechts 5 à 6 reizen per maand voor het complete directieteam was niet zo'n probleem. Omdat het verkoop- en marketingteam zo snel zijn gegroeid, is Claire’s werklast op het gebied van reisbeheer flink toegenomen. Ze heeft nu toezicht op maximaal acht reizen per week of 30–40 reizen per maand en de bestemmingen variëren sterk van in de EU helemaal tot New York en San Francisco in de VS, vooral met alle conferenties en evenementen.

Het grootste probleem dat Perk voor Claire heeft opgelost was het overlaten van de verantwoordelijkheid van het boeken van reizen aan de afzonderlijke reiziger. Claire heeft gewoon de parameters van het reisbeleid van GoCardless ingesteld, bijvoorbeeld hoeveel er mag worden uitgegeven aan hotels per stad of hoever van tevoren ze zonder goedkeuring een vlucht kunnen boeken, en laat het team vervolgens gewoon inloggen bij Perk en hun eigen reizen boeken. Alle details zijn er al, ze hoeven alleen maar hun gebruikersaccount aan te maken en al hun paspoortgegevens, reisvoorkeuren en kassabonnen worden op dezelfde plek bewaard.

Het is duidelijk dat GoCardless niet te stoppen is en dat het gedurende 2018 zal blijven groeien. Het in stand houden van je bedrijfscultuur en efficiënte bedrijfsprocessen en ondertussen je personeelsbestand opschalen kan een gigantische uitdaging zijn. Met Perk weet Claire dat ze kan rekenen op een schaalbaar en betrouwbaar reisprogramma dat consistent blijft, hoe snel het bedrijf ook groeit. Het beste van alles is dat Perk die combinatie van technologie en service biedt die ervoor zorgt dat alle negatieve aspecten van het beheren van een reisprogramma verdwijnen als sneeuw voor de zon, wat haar beschermt tegen het moeten omgaan met de vreselijke klantenservice van luchtvaartmaatschappijen.

Heel veel succes, Claire en het gehele team van GoCardless!

GoCardless

Hoe Perk GoCardless een schaalbaar en betrouwbaar reisprogramma gaf

Gewoon beleid instellen en gaan

Praat met een reisexpert

Meer verhalen van klanten horen?

Oplossingen

Extra's

Product

Hulpmiddelen

Diensten

Over