GoCardless

Cómo GoCardless creó un programa de viajes escalable con Perk

GoCardless, una de las startups que crece con más rapidez del mundo, está cambiando la forma de realizar pagos en la era digital. Su trayectoria incluye un período en el famoso acelerador Y-Combinator de Silicon Valley y ha logrado recaudar más de 47 millones de dólares para emerger como uno de los principales operadores en el sector de la tecnología financiera, dando servicio a más de 10 000 clientes entre los que se incluyen TripAdvisor, The Guardian y Box. GoCardless ha transformado la forma en que las empresas digitales gestionan los pagos periódicos y las domiciliaciones sin necesidad de usar tarjetas.

Conversamos con Claire Little, Office Manager en GoCardless, para obtener más información sobre cómo están logrando ampliar su personal tan rápidamente y mantener un crecimiento vertiginoso. La empresa no muestra indicios de ralentizar su actividad. Con un total aproximado de 110 trabajadores en la actualidad, Claire afirma que añaden 7 empleados nuevos cada semana y que serán más de 170 para finales de 2017. El imparable crecimiento de GoCardless requiere una tecnología orientada al futuro que responda a sus necesidades en cuanto a viajes empresariales y administración cuando superen el millar de empleados trabajando en más de diez oficinas en todo el mundo.

“Antes, siempre tenía que cambiar vuelos, conseguir devoluciones, buscar fechas diferentes, cambiar hoteles; Perk me ha cambiado la vida. ¡No sé cómo lo hacéis, pero me alegro de que lo hagáis! Os encargáis de todas las gestiones por mí.“

Claire Little, Personal Assistant at GoCardless

Simplemente establece una política y listo

Además de sus responsabilidades como Office Manager, Claire también es la asistente ejecutiva del equipo directivo de GoCardless. Antes, la mayor parte de las necesidades en materia de viajes de la empresa estaba relacionada con los vicepresidentes, así que reservar 5 o 6 viajes al mes para todo el equipo ejecutivo no era un gran problema. Sin embargo, como los equipos de ventas y marketing han crecido con tanta rapidez, la cantidad de gestiones de viajes de las que tiene que encargarse Claire ha aumentado de forma exponencial. Ahora supervisa hasta 8 viajes por semana o entre 30 y 40 viajes al mes cuyos destinos varían enormemente, desde toda la UE, hasta Nueva York y San Francisco, especialmente con todas las conferencias y eventos.

El mayor problema que Perk resolvió para Claire fue trasladar la responsabilidad por la reserva del viaje a cada viajero de forma individual. Claire solo tiene que configurar los parámetros de la política de viajes de GoCardless, como cuánto pueden gastar en hoteles por ciudad o con cuánta antelación pueden reservar un vuelo sin aprobación, luego deja que los miembros del equipo se registren en Perk y reserven sus propios viajes. Toda la información ya está ahí, solo tienen que configurar su cuenta de usuario, y la información de su pasaporte, sus preferencias de viaje y las facturas se guardan en el mismo lugar.

Es evidente que GoCardless va viento en popa y seguirá creciendo a lo largo de 2018. Mantener la cultura de la empresa y unos procesos empresariales eficientes mientras el número de empleados aumenta rápidamente puede ser todo un reto. Con Perk, Claire sabe que puede contar con un programa de viajes ampliable y fiable que mantiene la coherencia, independientemente de la rapidez con la que crezca la empresa. Lo mejor de todo es que Perk ofrece la combinación de tecnología y servicio que hace que desaparezcan todos los aspectos negativos derivados de la gestión de un programa de viajes y evita que tenga que tratar con los nefastos departamentos de atención al cliente de las aerolíneas.

¡Buena suerte, Claire, para ti y para todo el equipo de GoCardless!

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