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Wie Desigual Reisebuchung und -genehmigungen mit Perk automatisiert
Das einzigartige Modeangebot von Desigual ist heute in mehr als 107 Ländern vertreten, mit mehr als 215 Geschäften auf der ganzen Welt und Logistikzentren in Spanien, den USA und Hongkong.
Für das in Barcelona ansässige Unternehmen war klar, dass eine globale Präsenz dieses Ausmasses den Einsatz von Digitalisierungsmassnahmen erforderte, um die Verwaltung der Geschäftsreisen zu optimieren. Dabei konzentrierten sie sich auf folgende Ziele:
Eine Plattform für die Reisebuchung und Verwaltung ihrer Richtlinien: Desigual suchte nach einem Geschäftsreisetool, mit dem Reisende ihre Reisen schnell und einfach buchen und organisieren können und gleichzeitig die Richtlinien einhalten. Dadurch würden sich die Zeiten für die Reisegenehmigung und die Budgetkontrolle verkürzen.
Sofortiger Zugriff auf ein grosses Inventar mit genauer Preisgestaltung: Sowohl Reisende als auch die Finanz- und Einkaufsabteilung benötigten Zugang zu einem grossen Inventar, Möglichkeiten zur Ausgabenkontrolle und genügend Vielfalt, um Hotels nach dem Geschmack jedes Reisenden auszuwählen. Und das Beste daran: kein Warten.
Flexibilität und sofortige Lösung von Reisezwischenfällen: Desigual suchte nach einer Plattform mit sofortigem Support zu jeder Tageszeit per Telefon, Chat oder E-Mail. Mit anderen Worten, eine digitale Lösung mit 24/7-Support, um Probleme mit Reservierungen, Zahlungen oder unvorhergesehenen Reisestornierungen zu lösen.
Das Unternehmen wusste, dass es notwendig war, sich weiterhin um das Reiseerlebnis des Teams zu kümmern, und zwar mit einer agileren und transparenteren Lösung.
Warum sich Desigual für Perk entschieden hat
Desigual entschied sich für Perk, eine sehr einfach zu bedienende Plattform, die ihnen die Kontrolle und Autonomie geben würde, die sie suchten.
Die individuellen Einstellungsmöglichkeiten von Perk waren ein entscheidender Vorteil: von massgeschneiderten Dienstleistungen über Integrationen mit HR- und Expense-Management-Tools von Drittanbietern bis hin zu einem riesigen Inventar, das es ihnen ermöglichen würde, weiterhin Avis und Iryo für Auto- und Bahnreisen zu nutzen.
Nachdem die Plattform zwei Monate lang getestet wurde, 90 Reisen und 179 Buchungen später, fiel die Entscheidung: 92 % sagten „Ja“ zu Perk als ihrem neuen Reisebüro... und das ist seit 2019 so geblieben.
Ergebnisse
Dank der vollständigen Digitalisierung seiner Prozesse kann Desigual nun ein flexibles und transparentes Reiseerlebnis garantieren, ein Fortschritt, der Perk dazu bringt, den Business Travel & MICE Award 2024 der IBTA in der Kategorie Digitale Transformation zu gewinnen.
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Agilere Prozesse: 89 % der Reisen erfordern keine Genehmigung
Reisende buchen ihre Reisen selbst über die App, auch für komplexere Reisen. Von 3650 Reisen im Jahr 2024 wurden 89 % automatisch genehmigt, immer innerhalb des zugewiesenen Budgets dank voreingestellter Reiserichtlinien.
Und für die restlichen 11 % der Reisen, die nicht der Reiserichtlinie von Desigual entsprachen? Perk leitet diese automatisch an die auf ihrer HR-Plattform zugewiesenen Personen weiter. Die nahtlose Synchronisierung der Daten zwischen den beiden Plattformen befreit auch ihr HR-Team von der Verwaltung der Benutzer und des Zugangs.
Vollständige Kostenkontrolle und wettbewerbsfähige Preise
Nie wieder „blind“ buchen. Von Anfang an haben 87 % der Reisenden Zugang zu wettbewerbsfähigen Tarifen und einem breiten Inventar an Flügen, Hotels, Airbnb, Autos sowie Fern- und Billigzügen. Darüber hinaus konnten sie weiterhin die üblichen Dienstleistungen über die Plattform buchen und gleichzeitig die bestehenden ausgehandelten Preise mit Hotels beibehalten.
Die Finanzteams können auch bessere Budgetentscheidungen treffen, indem sie auf Echtzeitdaten zu Ausgaben, erstattungsfähiger Mehrwertsteuer pro Dienstleistung und andere erweiterte anpassbare Berichte zugreifen.
Desigual kann sich um seine Reisenden kümmern
Reisemanager können jetzt ganz genau sehen, wo sich Reisende jederzeit befinden, und bei unvorhergesehenen Ereignissen schnell reagieren, da alle Reisedetails an einem Ort zusammengefasst sind. Ausserdem wurden mit Hilfe von Perk zwei Genehmigungsstufen für Hochrisikoländer festgelegt.
Obwohl es sich um eine 100%ige Online-Plattform handelt, arbeitet Perk weiterhin an massgeschneiderten Lösungen und neuen Service-Integrationen für Desigual sowie an der Verbesserung der Qualität seines 24/7-Supports per Chat, E-Mail und Telefon.
Welche Funktionen von Perk nutzt Desigual?
Dies ist die Technologie, die es Desigual ermöglicht, seine Reisen zu automatisieren und die Kontrolle darüber zurückzugewinnen:
Zugang zum grössten Reiseinventar der Branche
Buchung von Flügen, Unterkünften, Mietwagen und Zügen zu bereits ausgehandelten Preisen für lokale und internationale Reisen.
Automatisierte Reiserichtlinien und Genehmigungen
Erstellung von Richtlinien in weniger als 2 Minuten, Festlegung von Budgetgrenzen und beschleunigte Genehmigungsprozesse.
Alle Reisekosten auf einen Blick, wodurch Budgets eingehalten und die Finanzen für zukünftige Reisen optimiert werden können.
Zentralisierte Rechnungsstellung
Vereinfachung der Buchhaltungs- und Finanzverwaltung mit einer einzigen Rechnung, die alle Reisekosten umfasst.
Teams können jederzeit und überall nachverfolgt werden. Alle Daten zu Buchungen, Aktivitäten, Transporte und die Einhaltung von Richtlinien werden erfasst.
Die Sicherheit der Reisenden wird vor, während und nach der Reise gewährleistet. Sicherheitswarnungen werden gesendet, die Standorte der Teams können auf einer Karte verfolgt werden, und bei Bedarf kann sofort reagiert werden.
Für Buchungen, Planänderungen, Stornierungen und andere Fragen steht rund um die Uhr Support von echten Menschen zur Verfügung.
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