Are you in the right place? Choose your language to see content specific to your location.

Die 9 wichtigsten Kennzahlen für ein erfolgreiches Geschäftsreisemanagement

12 Feb 2025 · 8 MIN. LESEDAUER

Als Travel Manager:in haben Sie Zugriff auf eine Fülle von Reisedaten Ihrer Mitarbeitenden. Jedes Mal, wenn ein:e Mitarbeiter:in eine Geschäftsreise unternimmt, entsteht eine enorme Menge an Daten – von den Kosten der Reise und der Art der Buchung bis hin zu den genutzten Anbietern und der Frage, wie genau die Reise mit der Reiserichtlinie Ihres Unternehmens übereinstimmt.
All diese Daten bieten Ihnen den nötigen Einblick, um die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) für das Reisemanagement zu ermitteln. In der Regel entscheiden Unternehmen, auf welche KPIs für das Reisemanagement sie sich konzentrieren, indem sie sicherstellen, dass diese mit ihrem Reisebudget , den allgemeinen Geschäftsreisezielen und den Vergleichswerten der Reisebranche übereinstimmen.
Ihre Aufgabe als Travel Manager:in ist es, nicht nur die richtigen KPIs für das Reisemanagement in Ihrem Unternehmen festzulegen und zu überwachen, sondern auch die Ergebnisse zu nutzen und sie in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln, um Ihr Reisemanagementprogramm zu optimieren.
Welche KPIs für das Reisemanagement sind also am wichtigsten und sollten erfasst werden? Im Folgenden stellen wir 9 KPIs für das Reisemanagement vor, die für die meisten Unternehmen entscheidend sind.

Welche Arten von KPIs für das Reisemanagement sollten Sie messen?

Viele Unternehmen betrachten die Messung von Reise-KPIs in erster Linie als Möglichkeit, Kosten zu senken oder die Verwendung ihres Reisebudgets zu optimieren. Doch obwohl Kosteneinsparungen wichtig sind, gibt es auch andere wichtige Faktoren zu berücksichtigen.
Im Folgenden finden Sie 4 allgemeine Kategorien von Kennzahlen für Geschäftsreisen, die alle Unternehmen erfassen sollten:

Finanzielle Kennzahlen

Diese Kennzahlen beziehen sich darauf, wie Unternehmen Geld sparen und ihre Finanzen schützen können. Zu dieser Kategorie gehören beispielsweise Kennzahlen, die die Einhaltung von Richtlinien , überhöhte Ausgaben außerhalb von Buchungstools , Gesamtausgaben und Kosteneinsparungen messen. Stornierungskosten und durchschnittliche Ausgaben pro Reise (Flugkosten, Hotelkosten usw.) fallen ebenfalls in diese Kategorie.

Qualitätskennzahlen

Qualitätskennzahlen umfassen KPIs, die sich auf die Mitarbeiterzufriedenheit beziehen. Beispielsweise messen KPIs dieser Art die Zufriedenheit der Reisenden, die Zufriedenheit mit den zugelassenen Buchungsplattformen und die Erfüllung der SLA-Vereinbarungen (Service Level Agreement), also die Qualität der erbrachten Serviceleistungen, durch die Anbieter.

Geschäftliche Kennzahlen

Die Geschäftskennzahlen beziehen sich v.a. auf die Investitionsrendite (ROI) und die Produktivitäts-KPIs. So können Unternehmen beispielsweise die Erfolgsquote von Reisen, die Produktivitätsrate und die Auswirkungen auf Reisen innerhalb der Abteilungen messen, um den Erfolg ihres Reiseprogramms zu beurteilen.

Kennzahlen zur Nachhaltigkeit

Die Messung von Nachhaltigkeitskennzahlen ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um ihre Ziele im Bereich der sozialen Verantwortung zu erreichen. In vielen Regionen werden regelmäßig neue Umweltvorschriften erlassen, wie z. B. die Richtlinie über die Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen (CSRD) in der Europäischen Union . Um solche Vorschriften einzuhalten, sollten Unternehmen ihre Nachhaltigkeitskennzahlen aktiv verfolgen.
Einige Beispiele für Nachhaltigkeitskennzahlen sind die Menge an CO₂, die durch Geschäftsreisen verursacht wird, wie viel CO₂ kompensiert wird, welche Verkehrsmittel genutzt werden (Bahn, Flugzeug usw.) und ob es Möglichkeiten gibt, die Reisen umweltfreundlicher zu gestalten.

Die 9 wichtigsten KPIs für das Reisemanagement

Nachdem wir nun die wichtigsten KPI-Kategorien für das Reisemanagement behandelt haben, gehen wir im Folgenden auf 9 KPIs ein, die Ihr Unternehmen messen sollte, um die Wirksamkeit der Geschäftsreiserichtlinie zu bewerten.
Wenn Ihr Unternehmen keine Reiserichtlinie hat, können Sie unsere kostenlose Reiserichtlinie für Mitarbeiter:innen nutzen, um Ihre eigene zu erstellen.

1. Akzeptanz des Buchungstools

Wenn Ihr Unternehmen in ein Buchungstool oder eine Full-Service Reisemanagement-Plattform investiert hat, wurde dies wahrscheinlich in der Absicht getan, Prozesse zu rationalisieren, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und – was besonders wichtig ist – Einsparungen bei Geschäftsreisen zu erzielen.
Doch wie viele der reisenden Mitarbeiter:innen nutzen andere Buchungskanäle, um ihre Reisen zu buchen, obwohl ihnen die Reisebuchungslösung des Unternehmens zur Verfügung steht? Die Bestimmung des Prozentsatzes an Mitarbeiter:innen, die das Tool als primäre Methode zur Reisebuchung nutzen, hilft Ihnen bei der Bewertung der Effektivität des Online-Buchungstools und der Höhe des ROI, den Ihr Unternehmen daraus erzielen kann.
Außerdem zeigt das Buchungstool den Mitarbeitenden nur zugelassene Anbieter an, die in die Reiserichtlinien Ihres Unternehmens aufgenommen wurden und die wahrscheinlich Firmenrabatte gewähren. Um einen besseren Überblick über die Buchungen zu erhalten, teilen Sie die gebuchten und mit Tickets versehenen Ausgaben durch die gesamten Reiseausgaben. So finden Sie heraus, wie gut die Reisenden das Buchungstool angenommen haben.
Traveler Street Coffee

Erleben Sie die flexibelsten Geschäftsreisen aller Zeiten!

Wir werden Ihre Daten für Marketingzwecke speichern. Lesen Sie mehr in unseren Datenschutzrichtlinien.

2. Verwendung zugelassener Zahlungsmittel

Ähnlich wie bei deinem Buchungstool ist es ebenfalls wichtig, zu prüfen, wie konform Ihre Mitarbeitenden mit den zugelassenen Zahlungsmitteln sind.
Unternehmen, die ihren Mitarbeitenden eine Firmenkreditkarte zur Deckung von Geschäftsreisekosten zur Verfügung stellen, müssen beispielsweise wissen, inwieweit die Zahlungsrichtlinien eingehalten oder eben nicht eingehalten werden. Eine Reise- und Spesenrichtlinie kann Unternehmen dabei helfen, Betrug am Arbeitsplatz einzudämmen, den Erstattungsprozess zu rationalisieren und die Vorschriften des Finanzamtes einzuhalten. Zudem erleichtern genehmigte Zahlungsmethoden die Überwachung der Reiseausgaben und die Ermittlung von Optimierungsmöglichkeiten.
Sie können messen, wie gut sich Ihre Mitarbeitenden an Ihre Zahlungsrichtlinien halten, indem Sie die reisebezogenen Ausgaben für eine Firmenkreditkarte durch die gesamten Reiseausgaben dividieren.

3. Prozentsatz der richtlinienkonformen Buchungen

Verfügt dein Unternehmen über eine Firmenreiserichtlinie ? Reiserichtlinien sind wichtig, um die Ausgaben im Griff zu behalten, die Buchungseffizienz zu erhöhen und die Sicherheit der Reisenden zu gewährleisten.
Es ist wichtig, zu wissen, wie viele Mitarbeiter:innen im Laufe der Zeit innerhalb der Richtlinien buchen. Sie sollten auch die Gründe für Verstöße gegen die Richtlinien kennen: Brauchen Manager:innen zu lange, um Geschäftsreisen zu genehmigen, sodass diese teurer werden? Ist die Richtlinie zu streng? Oder buchen die Reisenden ihre Reisen zu kurzfristig? Durch die Beobachtung solcher Trends in den Daten können Sie mögliche Schwachstellen im Reisemanagementprogramm Ihres Unternehmens aufdecken.

4. Einsparungen durch Rabatte für Geschäftsreisen

Die Sicherung von Rabatten für Geschäftsreisen ist eine gute Möglichkeit für Unternehmen, die Kosten niedrig zu halten. Während viele Unternehmen aber Zeit damit vertun, einzeln mit verschiedenen Anbietern über Rabatte zu verhandeln, gibt es eine bessere und einfachere Möglichkeit, dies zu tun: Reisemanagement-Plattformen wie Perk haben oft eigene Vereinbarungen mit Anbietern und bieten attraktive Preisnachlässe auf Reisedienstleistungen (z. B. Flugtickets, Hotelzimmer und Mietwagen), sodass Kund:innen die Vorteile von Firmenrabatten nutzen können, ohne ihre eigenen Preise aushandeln zu müssen.
Um den Prozentsatz zu messen, den Ihr Unternehmen durch die Nutzung von Firmenraten und -rabatten über Ihre Reisemanagement-Plattform eingespart hat, nehmen Sie den durchschnittlichen Marktpreis, ziehen den ermäßigten Preis ab, dividieren ihn durch den durchschnittlichen Marktpreis und multiplizieren das Ergebnis mit 100.
Sind Sie bereit, bei Geschäftsreisen Kosten zu sparen?
Erfahren Sie alles darüber, wie Sie mit Technologie im Reisemanagement Geld sparen können.

5. Zufriedenheit der Reisenden

Die Zufriedenheit der Reisenden ist der Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Wenn Mitarbeiter:innen mit ihren Reiseerfahrungen unzufrieden sind, liegt das wahrscheinlich am Geschäftsreiseprogramm und den Richtlinien des Unternehmens. Wie in anderen Geschäftsbereichen auch, sinken die Bindungsquoten, wenn die Mitarbeiter:innen unzufrieden sind.
Wenn Sie die Reisenden auffordern, regelmäßig an Umfragen zur Zufriedenheit mit ihren Reiseerfahrungen teilzunehmen, erhalten Sie einen Einblick, wie gut Ihre Reiserichtlinien funktionieren. Befragen Sie sie zu ihren Erfahrungen mit Transport, Unterbringung, Ausgaben und Buchungen, um so Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.

6. Prozentsatz der Änderungen, Umbuchungen und Stornierungen

Wenn möglich, sollten Sie Buchungsänderungen vermeiden, da diese in der Regel mit hohen Gebühren und zusätzlichen Ausgaben verbunden sind.
Schauen Sie sich den Prozentsatz der Umbuchungen, Änderungen und Stornierungen in einem bestimmten Zeitraum an. So erhalten Sie einen Eindruck davon, ob es bestimmte Zeiten im Monat oder Jahr gibt, in denen Buchungsänderungen häufiger auftreten, ob sie bestimmten Abteilungen zugeordnet werden können und welche Gründe für die Änderungen angegeben wurden. Auf dieser Grundlage können Sie überlegen, wie Sie die Gesamtzahl der Änderungen an den ursprünglichen Buchungen am besten reduzieren können.
Wenn Reisenden viele Last-Minute-Änderungen vornehmen, sollten Sie eine flexible Reisebuchungsoption wie FlexiTravel in Betracht ziehen. Mit FlexiTravel können Perk-Kund:innen jeden Flug, jedes Hotel, jedes Auto und jeden Zug zu jedem beliebigen Tarif buchen und, falls nötig, bis zu 2 Stunden vor Abreise wieder stornieren. Dabei werden 80 % der Reisekosten als Guthaben auf der Plattform rückerstattet. Dies führt zu einer durchschnittlichen Ersparnis von 40 % im Vergleich zu herkömmlichen flexiblen Tarifen.
Lachende Frau Mit Handy Und Kopfhoerern Unterwegs Klein Neu

FlexiTravel: Weil Pläne sich ändern. Und weil spontan nicht immer teuer sein muss.

Mehr erfahren

7. Anteil der Vorausbuchungen

Wer im Voraus bucht, spart Geld und hat in der Regel mehr Flexibilität und Auswahl bei der Reiseplanung. Im Allgemeinen sollten Mitarbeiter:innen die Reisen so weit wie möglich im Voraus buchen.
Natürlich kann es immer wieder Situationen geben, in denen Last-Minute-Buchungen erforderlich sind. Aber wenn Sie sich ansehen, wie viele Tage im Voraus die Reisebuchungen im Durchschnitt erfolgen, können Sie erkennen, ob es an der Zeit ist, Ihre Reisebuchungsprozesse und/oder -richtlinien entsprechend anzupassen.

8. Anzahl der Berichte über Reisezwischenfälle

Ihr Unternehmen ist gesetzlich verpflichtet, für die Sicherheit der Mitarbeitenden zu sorgen, wenn diese auf Reisen sind. Dies wird als Fürsorgepflicht bezeichnet. Um der Fürsorgepflicht nachzukommen, sollten Richtlinien für das Reise-Risikomanagement implementiert werden, um Risiken wie politische Unruhen, Krankheiten, regionale Sicherheitsbedenken und Einreisebestimmungen abzudecken.
Werfen Sie einen genauen Blick auf die Gesamtzahl der Berichte über Zwischenfälle in einem bestimmten Zeitraum, um zu beurteilen, wie sicher die Mitarbeitenden auf Reisen sind. Außerdem sollten Sie proaktiv nach zusätzlichen Maßnahmen suchen, die Sie ergreifen können, um die Sicherheit Ihrer Mitarbeitenden auf künftigen Geschäftsreisen zu gewährleisten.

9. CO₂-Fußabdruck ermitteln

Um Nachhaltigkeitsziele zu erreichen, braucht es eine Methode, um den CO₂-Fußabdruck Ihres Unternehmens zu ermitteln. Dabei geht es darum, herauszufinden, wie viel CO₂ bei Geschäftsreisen in die Atmosphäre gelangt.
Sobald Sie einen Überblick über Ihren CO₂-Fußabdruck haben, können Sie Möglichkeiten für nachhaltigeres Reisen finden. Zum Beispiel könnten Reisende, wann immer es möglich ist, mit dem Zug statt dem Flugzeug reisen und nach der Ankunft am Zielort die öffentlichen Verkehrsmittel den privaten Taxis vorziehen. Das Green Trip-Programm von Perk ermöglicht es Unternehmen, den CO₂-Fußabdruck ihres Geschäftsreiseprogramms automatisch zu berechnen, diesen durch Investitionen in CO₂-Kompensationen auszugleichen und so Netto-Null-Emissionen zu erreichen.
Grüner reisen? Kein Problem! Finden Sie heraus, wie Sie Geschäftsreisen nachhaltiger gestalten können. Mit Green Trip von Perk.
Mehr erfahren
Train Plane Travel

Gestalten Sie Geschäftsreisen einfacher. Für immer.

  • Erleben Sie unsere Plattform in Aktion . Tausende von Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen auf Perk. Es vereinfacht die Verwaltung von Geschäftsreisen durch mehr Flexibilität, volle Kontrolle über die Ausgaben mit einfachen Berichten und Optionen zum Ausgleich Ihres ökologischen Fußabdrucks.
  • Hier finden Sie Hunderte von Ressourcen rund um das Thema Geschäftsreisen, von Tipps für nachhaltigeres Reisen bis hin zu Ratschlägen für die Erstellung einer Geschäftsreise Richtlinie und die Verwaltung Ihrer Ausgaben. Unsere neuesten E-Books und Blog-Beiträge haben für Sie alle Infos.
  • Verpassen Sie nie wieder ein Update. Bleiben Sie mit uns auf sozialen Netzwerken in Kontakt, um die neuesten Produktveröffentlichungen, bevorstehende Veranstaltungen und druckfrische Artikel zu erhalten.

Empfohlene Artikel

Drei junge Geschäftsleute stehen lachend an einem U-Bahnhof

Fahrtkostenzuschuss vom Arbeitgeber: Vor- und Nachteile

Kostenbewusst
Weniger indirekte Kosten dank besserer UX

Weniger indirekte Kosten dank besserer UX

Kostenbewusst
Reisekostenabrechnung: alles zur Spesenabrechnung 2026

Reisekostenabrechnung: alles zur Spesenabrechnung 2026

Kostenbewusst