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Cómo ManoMano pasó de procesos manuales a una solución optimizada para los viajes corporativos
Frustrados por flujos de trabajo anticuados que consumían mucho tiempo y eran costosos, ManoMano buscaba una solución más moderna para sus viajes de negocios
Fundada en 2013, la plataforma francesa de comercio electrónico B2C ManoMano es el mayor mercado online europeo especializado en bricolaje, mejoras del hogar y productos de jardinería. Operan en seis mercados: Francia, España, Bélgica, Italia, Alemania y el Reino Unido, con más de 5000 comerciantes que ofrecen más de 19 millones de productos. En 2019, lanzaron ManoManoPro, un servicio dedicado B2B que ofrece herramientas y suministros para empresas.
Con dos oficinas en Francia y una en España, los viajes del personal de ManoMano cubren viajes de negocios a eventos del sector, oportunidades para que los empleados en remotos estén en contacto y visitas de ventas a clientes y proveedores.
En 2024, ManoMano contaba con más de 450 empleados cuyo viaje corporativo debía ser gestionado. Habían probado otros programas de gestión de viajes, pero descubrieron que causaban más complicaciones, inflaban los costos y agregaban trabajo innecesario.
Simplificando cómo viajan por trabajo
En el último año, los empleados de ManoMano realizaron alrededor de 161 viajes de negocios al mes. Gracias al extenso inventario de Perk, los viajeros corporativos pueden encontrar y comparar rápidamente opciones de transporte y alojamiento. Además, gracias a las políticas de viaje integradas de la empresa, Jordan siempre puede estar seguro de que los itinerarios de sus viajeros corporativos están cumpliendo con las normativas.
In the last year, ManoMano employees made around 161 business trips every month. Thanks to Perk's extensive inventory, corporate travelers can quickly find and compare transport and accommodation options. Plus, thanks to integrated company travel policies, Jordan can always be sure his corporate travelers' itineraries are compliant.
Mayor cumplimiento y autonomía
Al integrar las políticas de viaje en el proceso de reserva, los viajeros pueden asegurar el mejor precio para su alojamiento y transporte preferido, gracias a los procesos automáticos de aprobación.
Si alguna reserva requiere ajustes fuera de las políticas, estos son señalados para la aprobación de la dirección. Este proceso simplificado ahorra tiempo, reduce el gasto innecesario en viajes y mejora significativamente el cumplimiento de las políticas de viaje.
No más tareas manuales tediosas
Pero no era solo la reserva de viajes de negocios lo que había estado causando dolores de cabeza al equipo en el pasado. Anteriormente, ingresar datos manualmente para actualizar cuentas de viaje individuales era una tarea grande y desafiante para Jordan y sus colegas.
Pero gracias a Perk, ahora tienen un sistema diseñado para optimizar cada paso del proceso de viajes corporativos. La automatización y la integración con otras herramientas de software han hecho que el seguimiento de los viajes de cada empleado sea más eficiente, liberando al equipo de la carga de las tareas manuales y proporcionando informes más detallados.
El equipo también se posicionó mejor para aprovechar los beneficios de la industria. En el pasado, los empleados a menudo olvidaban aprovechar los programas de membresía de tren, avión y hotel y se perdían los beneficios. Las integraciones de Perk registran automáticamente los planes de los viajeros en sus programas de lealtad, por lo que recolectar puntos y utilizar descuentos de socios es sin esfuerzo.
El cumplimiento con prácticas sostenibles y RSC es crucial para ManoMano. Los detallados informes de datos de viajes de Perk facilitan el seguimiento de estos elementos. Con nuevos datos al alcance de su mano, Jordan puede ajustar rápidamente las políticas de la empresa para avanzar en los esfuerzos ecológicos de ManoMano.
Soporte personalizado para viajes de negocios
En Perk, nuestros agentes especializados en atención al cliente van más allá de resolver problemas de viajes. Nuestros expertos en viajes están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, 365 días al año, por teléfono, chat y correo electrónico, y Jordan ha encontrado al equipo muy receptivo a la hora de resolver cualquier problema que surja.
Además de este soporte, Perk proporcionó a ManoMano un gerente de cuenta dedicado que analiza los datos de los viajes de la empresa e identifica estrategias que el equipo podría implementar para alcanzar sus objetivos.
Supervisar los viajes corporativos ahora es libre de estrés
Desde que usan Perk, Jordan ha notado un aumento significativo en la eficiencia. Ya no es una lista interminable de tareas, Perk ha reducido la carga de trabajo de gestión de viajes de Jordan en un 50%.
Al liberar las agendas de Jordan y el equipo de ManoMano, pueden priorizar otras tareas comerciales para maximizar el retorno de inversión (ROI).
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