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Comment ManoMano est passé de processus manuels à une solution optimisée pour les voyages d'affaires
ManoMano, lassé de processus longs et coûteux, recherchait une solution moderne pour ses voyages d'affaires.
Fondée en 2013, ManoMano est la principale plateforme européenne de commerce en ligne dédiée au bricolage, à l'amélioration de l'habitat et au jardinage. Elle est présente dans six marchés : la France, l'Espagne, la Belgique, l'Italie, l'Allemagne et le Royaume-Uni, avec plus de 5000 marchands et plus de 19 millions de produits proposés. En 2019, ils ont lancé ManoManoPro, un service B2B dédié fournissant des outils et des fournitures aux professionnels du secteur.
Avec deux bureaux en France et un en Espagne, le programme de voyages d'affaires de ManoMano englobe les déplacements pour des événements sectoriels, des rencontres en personne pour les employés en télétravail, ainsi que des visites commerciales chez les clients et fournisseurs.
En 2024, ManoMano comptait plus de 450 employés dont les voyages d'affaires nécessitaient une gestion efficace. Après avoir testé d'autres solutions, ils se sont rendu compte que celles-ci entraînaient davantage de complications, une hausse des coûts et un surplus de travail inutile.
Simplification de la réservation des voyages d'affaires
Après avoir choisi Perk, dire adieu aux processus manuels a été une grande victoire. Jordan et son équipe ont découvert qu'ils étaient prêts à utiliser la plateforme tout-en-un en très peu de temps.
Au cours de l'année écoulée, les employés de ManoMano ont effectué environ 161 voyages d'affaires par mois. Grâce à l'inventaire étendu de Perk, les voyageurs d'affaires peuvent rapidement trouver et comparer des options de transport et d'hébergement. De plus, grâce aux politiques de voyage intégrées de l'entreprise, Jordan peut toujours être sûr que les voyages de ses employés respectent les normes.
Augmentation de la conformité et de l'autonomie
En intégrant les politiques de voyage dans le processus de réservation, les voyageurs d'affaires peuvent s'assurer de réserver le meilleur prix pour leur hébergement et leur transport préférés, grâce aux processus d'approbation automatisés.
Si une réservation nécessite un ajustement en dehors des politiques, elle est signalée pour approbation par la direction. Ce processus simplifié permet de gagner du temps, de réduire les dépenses inutiles et d'améliorer considérablement la conformité avec les politiques de voyage.
Fini les tâches manuelles fastidieuses
Mais ce n'est pas seulement la réservation des voyages d'affaires qui posait problème à l'équipe par le passé. Auparavant, la saisie manuelle des données pour mettre à jour les profils de voyage individuels était une tâche longue et difficile pour Jordan et ses collègues.
Mais grâce à Perk, ils ont maintenant un système conçu pour optimiser chaque étape du processus des voyages d'affaires. L'automatisation et l'intégration avec d'autres logiciels ont rendu le suivi des voyages de chaque employé plus efficace, libérant ainsi l'équipe des tâches manuelles et offrant des rapports détaillés.
L'équipe a également été mieux à même de tirer parti des avantages de l'industrie. Dans le passé, les employés oubliaient souvent de profiter des programmes de fidélité pour les trains, les avions et les hôtels et rataient des avantages. Les intégrations de Perk inscrivent automatiquement les plans des voyageurs dans leurs programmes de fidélité, ce qui facilite la collecte de points et l'utilisation des réductions partenaires.
Le respect des pratiques durables et de la RSE est crucial pour ManoMano. Les rapports de voyage détaillés de Perk facilitent le suivi de ces éléments. Avec de nouvelles données à portée de main, Jordan peut rapidement ajuster les politiques de l'entreprise pour faire progresser les efforts écologiques de ManoMano.
Assistance personnalisée pour les voyages d'affaires
Chez Perk, notre service client va au-delà de la résolution de problèmes de voyage. Nos experts en voyages sont disponibles 24h/24, 7j/7, 365 jours par an par téléphone, chat et e-mail, et Jordan a trouvé l'équipe très réactive lorsqu'il s'agissait de résoudre des problèmes imprévus.
En plus de ce support, Perk a fourni à ManoMano un responsable de compte dédié qui analyse les données de voyage de l'entreprise et identifie des stratégies que l'équipe pourrait mettre en œuvre pour atteindre ses objectifs.
La gestion des voyages d'affaires est désormais sans stress
Depuis qu'ils utilisent Perk, Jordan a constaté une augmentation significative de l'efficacité. Ce n'est plus une liste de tâches interminable, Perk a réduit la charge de gestion des voyages de Jordan de 50%.
En libérant l'emploi du temps de Jordan et de l'équipe de ManoMano, ils peuvent prioriser d'autres tâches commerciales pour maximiser le retour sur investissement (ROI).
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