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Wie ManoMano von manuellen Prozessen zu einer optimierten Lösung für Geschäftsreisen wechselte
Frustriert von zeitraubenden und kostspieligen veralteten Arbeitsabläufen wollte ManoMano eine modernere Lösung für seine Geschäftsreisen
Gegründet im Jahr 2013, ist die französische B2C-E-Commerce-Plattform ManoMano der grösste europäische Online-Marktplatz, spezialisiert auf Heimwerken, DIY und Gartenprodukte.. Sie sind in sechs Märkten tätig – Frankreich, Spanien, Belgien, Italien, Deutschland und Grossbritannien – mit mehr als 5000 Händlern, die mehr als 19 Millionen Produkte anbieten. Im Jahr 2019 führte das Unternehmen ManoManoPro ein, einen speziellen B2B-Service, der Werkzeug und Zubehör für Handwerksprofis bereitstellt.
Mit zwei Büros in Frankreich und einem in Spanien deckt das Geschäftsreiseprogramm von ManoMano Geschäftsreisen zu Branchenevents, Möglichkeiten für Remote-Mitarbeiter:innen, sich persönlich zu treffen, sowie Verkaufsbesuche bei Kunden und Anbietern ab.
Im Jahr 2024 hatte ManoMano über 450 Mitarbeiter:innen, deren Geschäftsreisen verwaltet werden mussten. Sie hatten eine andere Reiseverwaltungssoftware ausprobiert, aber festgestellt, dass diese zu zusätzlichen Problemen führte, Kosten in die Höhe trieb und unnötige Arbeit verursachte.
Vereinfachung der Buchung von Geschäftsreisen
Nach der Partnerschaft mit Perk war das veraltete Verfahren mit mühsamen Prozessen Vergangenheit. Jordan und das Team bei ManoMano stellten fest, dass sie in kürzester Zeit mit einer All-in-One-Plattform arbeitsbereit waren.
Im letzten Jahr unternahmen die Mitarbeiter:innen von ManoMano rund 161 Geschäftsreisen pro Monat. Dank des umfangreichen Inventars von Perk können Geschäftsreisende schnell Transport- und Unterkunftsoptionen finden und vergleichen. Ausserdem kann Jordan dank integrierter Unternehmensrichtlinien immer sicher sein, dass die Reisepläne seiner Mitarbeiter:innen den Vorschriften entsprechen.
Erhöhte Compliance und Autonomie
Durch die Integration der Reiserichtlinien in den Buchungsprozess können Geschäftsreisende sicherstellen, dass sie dank der automatisierten Genehmigungsprozesse den besten Preis für ihre bevorzugte Unterkunft und Transportmittel erhalten.
Wenn eine Buchung Änderungen ausserhalb der Richtlinien benötigt, wird sie zur Genehmigung an das Management weitergeleitet. Dieser vereinfachte Prozess spart Zeit, reduziert unnötige Reisekosten und verbessert die Einhaltung der Reiserichtlinien erheblich.
Keine mühsamen manuellen Aufgaben mehr
Aber nicht nur die Buchung von Geschäftsreisen verursachte dem Team früher Kopfschmerzen. Früher war es eine grosse Herausforderung, Daten manuell zu eingeben, um individuelle Reiseprofile zu aktualisieren.
Dank Perk haben sie nun ein System, das jeden Schritt des Geschäftsreiseprozesses optimiert. Automatisierung und Integration mit anderen Software-Tools haben das Tracking der Reisen der einzelnen Mitarbeiter:innen effizienter gemacht, was das Team von manuellen Aufgaben befreit und detaillierte Berichte bereitstellt.
Das Team konnte auch besser von den Vorteilen der Branche profitieren. Früher vergassen die Mitarbeiter:innen oft, die Mitgliedschaftsprogramme für Zug-, Flug- und Hotelreisen zu nutzen, und verpassten Vergünstigungen und sonstige Vorteile. Die Perk-Integrationen registrieren automatisch die Pläne der Reisenden in ihren Treueprogrammen, sodass das Sammeln von Punkten und die Nutzung von Partner-Rabatten mühelos wird.
Die Einhaltung nachhaltiger Praktiken und CSR ist für ManoMano von grosser Bedeutung. Mit den detaillierten Reiseberichten von Perk kann Jordan diese Aspekte leicht überwachen. Mit neuen Daten zur Hand kann er die Unternehmensrichtlinien schnell anpassen, um die ökologischen Bemühungen von ManoMano voranzutreiben.
Individuelle Unterstützung für Geschäftsreisen
Bei Perk geht der Kundenservice über die Lösung von Reiseproblemen hinaus. Unsere Reiseexpert:innen sind rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr telefonisch, per Chat und E-Mail erreichbar, und Jordan fand das Team sehr reaktionsschnell, wenn es darum ging, auftretende Probleme zu lösen.
Neben dieser Unterstützung stellte Perk ManoMano einen dedizierten Account-Manager zur Seite, der die Reisedaten des Unternehmens analysiert und Strategien entwickelt, die das Team umsetzen kann, um ihre Ziele zu erreichen.
Überwachung der Geschäftsreisen ist jetzt stressfrei
Seit der Nutzung von Perk hat Jordan einen erheblichen Anstieg der Effizienz festgestellt. Es ist keine endlose Aufgabenliste mehr, Perk hat die Geschäftsreiseverwaltung von Jordan um 50% reduziert.
Indem es Jordans und ManoManos Team den nötigen Freiraum gibt, können sie andere Geschäftstätigkeiten priorisieren, um den ROI zu maximieren.
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